韦博英语北京公司被爆多门店停业 上万报名费无法退
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韦博英语北京公司被爆多门店停业 上万报名费无法退
2019-10-10 16:20:41 来源:

  原标题:又一家英语培训机构被爆多门店停业,消费者上万元报名费无法退回

  韦博英语北京公司破产了

  ???

  近日,网传一张自称是

  “有良心的韦博英语员工”

  贴出的公告称

  “韦博英语北京公司将宣布破产,北京各中心已以装修或系统升级的名义停止运营,学员会员费与员工工资均无处追讨......”

  ▲网传自称是“有良心的韦博英语员工”贴出的公告。

  对此韦博英语天猫旗舰店的客服回应称根据公司的发展规划北京以后做线上课程。

  1

  消费者花3.48万元买两年课程

  退款被拒绝

  10月5日,界面新闻报道称,一位花费3.48万元购买了韦博英语两年课程的学员称,9月28日他前往门店退费,工作人员以“财务不在、公章不在”为由拒绝了其退费申请,并建议其10月8日后再来。

  报道还称,对于公告中提及的韦博英语“无费可退”的问题,韦博英语的北京员工李潼(化名)认为“基本属实”。据她了解,北京地区学员数在3000名左右,以动辄上万元的客单价计,以一人一万的预付款计,退费金额可能高达3000万元,韦博英语目前尚未给出学员安置方案。

  记者就该事件致电韦博英语,客服表示关店情况不属实,目前仅有国贸一家中心关闭,通州中心将在10月8日恢复运营,其他中心在照常营业。对于学员的退费申请,韦博英语会在提交申请后的两个月内处理完毕。

  10月8日,《中国消费者报》记者拨打韦博英语官网电话,对方一直为“您拨打的电话忙,请稍后再拨”状态。网传公告上的电话接通后对方表示不是韦博英语。

  8日下午,有学员在微博上称已经在通州店进行了退费登记:

  2

  旗舰店客服称

  北京以后做线上课程

  韦博英语官网显示,其“专注英语培训21年,是专业英语培训机构”,目前在全国62座城市共开设154家线下门店。

  ▲官网截图

  《南方都市报》记者在微博上发现,有外地网友指其所在地的韦博英语教学点的老师“已经各奔东西”。

  10月7日晚上,记者向韦博英语官网的在线客服了解相关情况,但在线客服并没有回应记者的问题,只是不断让记者提供联系方式,让课程顾问详细规划课程以及时间安排。

  韦博旗舰店的客服告诉记者,目前广州校区仍正常营业,“北京以后做线上课程”。

  ▲韦博英语天猫旗舰店客服回应称,“北京以后做线上课程”。

  目前韦博英语还未做出回应

  3

  屡次被曝退款难

  消委会介入后培训机构才松口

  此前,韦博英语曾被媒体多次曝出存在“培训贷”、退费难等问题。9月12日,有媒体曾报道一位消费者通过韦博英语推荐的贷款平台贷款6万余元报名后,处理退费时需等待数月,期间还需每月还款。

  目前在消费者服务平台“黑猫投诉上”共有170条对韦博英语的投诉,绝大多数为退费问题,投诉完成率约为70%。

  陈女士是一名深圳上班族,2017年报名了深圳的一家韦博英语,一下子交了4万多块。可半年后她想退款时,工作人员称不能退,只能延长学习时间。直到今年6月,陈女士向深圳消委会投诉后,培训机构才跟陈女士商讨退费一事。

  ▲深圳《第一现场》截图

  提醒消费者

  在选择预付式培训机构时

  一定要看清合同

  必要时拿起法律武器

  维护自己的合法权益

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